ในวันคริสต์มาส Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ใช้เว็บไซต์ของเขาเพื่อบอกให้โลกรู้ว่าเขาไม่ใช่ผู้ไม่เชื่อในพระเจ้าอีกต่อไป ด้วยวิธีนี้ มหาเศรษฐีจึงใช้ Facebook เพื่อแสดงความรู้สึกเกี่ยวกับศาสนา เช่นเดียวกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนก่อนหน้าเขา
งานวิจัยของฉันแสดงให้เห็นว่าการโต้เถียงเกี่ยวกับศาสนาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้เกิดอารมณ์ที่เร่าร้อนในตัวผู้ใช้อย่างไร ฉันพบว่าคริสเตียนหัวโบราณที่อภิปรายประเด็นที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับศาสนาในการอภิปรายบน Facebook มักจะทำในลักษณะที่อัดแน่นด้วยอารมณ์
ดูเหมือนว่าการเคร่งศาสนาในบางครั้งอาจกระตุ้นอารมณ์และปฏิกิริยาต่อหัวข้อศาสนาได้ ไม่เพียงแต่ผู้ใช้สื่อที่เคร่งศาสนาเท่านั้นที่ถูกดึงเข้าสู่การอภิปรายเรื่องศาสนาทางออนไลน์หรือรู้สึกหนักแน่นเกี่ยวกับเรื่องนี้: ผู้ไม่เชื่อในพระเจ้าที่ไม่ยอมใครง่ายๆ อาจปิดบังอารมณ์ที่รุนแรงเกี่ยวกับศาสนา หรือค่อนข้างเป็นการต่อต้านศาสนา การอภิปรายหัวข้อเรื่องศรัทธาสามารถเกิดขึ้นได้ใกล้บ้านมากสำหรับผู้ที่ระบุอย่างแน่วแน่ว่านับถือศาสนาหรือต่อต้านศาสนา
โดยรวมแล้ว ผู้ใช้ Facebook ที่พูดคุยเกี่ยวกับศาสนาทางออนไลน์อย่างกระตือรือร้น ดูเหมือนจะถูกกระตุ้นโดยอัตลักษณ์ของตนเอง (ในฐานะที่นับถือศาสนาหรือไม่นับถือศาสนา) และการมีส่วนร่วมทางอารมณ์กับธีมของศาสนา
ศาสนาถูกมองว่าเป็นเรื่องการเมือง มากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่น้อยเพราะว่าข่าวดังกล่าวถูกกล่าวถึงบ่อยครั้ง ผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าข่าวที่สื่ออารมณ์มีแนวโน้มจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมและช่วยให้การมีส่วนร่วมของผู้ชมยาวนานขึ้น
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การโต้เถียงทางออนไลน์เกี่ยวกับศาสนาเต็มไปด้วยสัญญาณทางอารมณ์ที่กระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยารุนแรงจากผู้ที่มีส่วนร่วม นี่เป็นเวทีสำหรับการอภิปรายออนไลน์ที่หลงใหล
แต่การมีส่วนร่วมทางอารมณ์จำเป็นต้องมีอยู่ภายในศาสนาหรือไม่?
ศาสนาเป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นหลักของการมีปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ทางออนไลน์
เกิดความขัดแย้ง
แน่นอน ความขัดแย้งทางอารมณ์ไม่ใช่เรื่องใหม่ และโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งเดียวที่ทำให้อารมณ์พุ่งสูงขึ้นและต่ำ
การศึกษาวิธีที่ผู้ฟังสื่ออาจสร้างความขัดแย้งนั้นยังค่อนข้างหายาก แต่จากการศึกษาที่มีอยู่หลายชิ้นและเปรียบเทียบกับการศึกษาชาติพันธุ์ของฉันเองในกลุ่ม Facebook ของนอร์เวย์ซึ่งสมาชิกต้องการส่งเสริมการมองเห็นของศาสนาคริสต์ในที่สาธารณะ เป็นไปได้ที่จะมองเห็นความคล้ายคลึงกันหลายประการในวิธีที่ผู้ใช้สื่อ “ดำเนินการ ขัดแย้ง” ในทางอารมณ์
ในบรรดาความขัดแย้งหลายประเภทในยุโรปเหนือ ผู้ใช้สื่อตอบสนองในลักษณะที่คล้ายคลึงกันอย่างชัดเจน: โดยอ้างว่าเป็นคนส่วนใหญ่ที่เงียบ; โดยการเรียกร้องทางศีลธรรมและเชิงบรรทัดฐานเกี่ยวกับความถูกต้องและความผิด และหันไปใช้อุบายการตำหนิและอัปยศ แม้แต่คำศัพท์ประเภทเดียวกันก็ยังแพร่หลายในหลายประเด็น
วิธีกระตุ้นอารมณ์ที่ผู้ใช้สื่อมีส่วนร่วมกับความขัดแย้งที่หลากหลายชี้ให้เห็นถึงกลไกที่คล้ายกันมากซึ่งทำหน้าที่ขยายและเพิ่มความขัดแย้ง เช่น ผ่านการตัดสินให้รับบาป
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้สื่อจะแสดงความโกรธอย่างมาก ซึ่งพวกเขาชี้ไปที่ศัตรูที่ถูกรับรู้ นั่นคือใครก็ตามที่ถือว่าต้องรับผิดชอบต่อสถานการณ์ที่ไม่อาจทนได้ ความโกรธมักเกิดจากประเด็นกระตุ้นและสัญญาณทางอารมณ์ และนำไปสู่การเพิ่มความขัดแย้งด้วยตัวมันเอง
กระตุ้นอารมณ์
ในยุโรป ศาสนาเป็นประเด็นหลักที่มักเกิดขึ้น เช่นเดียวกับการย้ายถิ่นฐานและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ประเด็นเหล่านี้ดูเหมือนจะจุดประกายให้สาธารณชนลุกลามอย่างต่อเนื่อง และมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดข้อโต้แย้งที่วนเวียนไปมาและความขัดแย้งที่ทวีความรุนแรงขึ้น
ตัวชี้นำทางอารมณ์คือคำหรือวลีเฉพาะที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น การเรียกนักการเมืองว่า “เผด็จการ” หรือการระบุว่าฝ่ายตรงข้าม “เป็นปฏิปักษ์กับมาร” หรือเรียกพวกเขาว่า “ผู้โง่เขลา” สามารถเพิ่มระดับอารมณ์ในการอภิปรายได้
ผู้ใช้สื่อมักระบายความโกรธด้วยอารมณ์ที่กดดัน gfkDSGN/pixabay
การค้นพบที่น่าสนใจที่สุดอย่างหนึ่งของฉันคือการค้นพบว่าผู้ใช้สื่อใช้คำศัพท์ที่คล้ายกันมากเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้อภิปรายคนอื่นๆ และเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมในการอภิปราย
การใช้ถ้อยคำที่กระตุ้นอารมณ์ เช่น การเรียกสถานะเดิมที่ไม่ต้องการว่า “เนื้องอก”, “โรคที่เป็นพิษ” หรือ “พิษ” เป็นวลีที่เหมาะสมในการทำให้ความดันโลหิตของผู้ใช้โซเชียลมีเดียคนอื่นๆ พุ่งสูงขึ้น คำศัพท์ที่ใกล้เคียงกันซึ่งอธิบายปัญหาว่าเป็น “โรค” และผู้ที่รับผิดชอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ “เผด็จการ” หรือ “สิ่งที่ชอบของเกาหลีเหนือ” เป็นเรื่องปกติธรรมดาในทุกกรณีของความขัดแย้งที่เป็นสื่อกลางที่ฉันเปรียบเทียบ
ผู้ใช้สื่อยังตอบสนองในลักษณะที่คล้ายคลึงกันมากกับความขัดแย้งที่แตกต่างกันตามหัวข้อ สิ่งหนึ่งที่ความขัดแย้งเหล่านี้มีเหมือนกันคือพวกเขาจัดการกับประเด็นที่กระตุ้น ธีมที่กระตุ้นมีพลังในการจุดไฟความรู้สึก บางครั้งเป็นธีมที่ระเบิดได้
โกรธกับเครื่อง
ไม่เพียงแต่จะมีอารมณ์ปรากฏอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งในการอภิปรายออนไลน์เกี่ยวกับศาสนาและประเด็นที่เป็นที่ถกเถียงอื่นๆ ทางออนไลน์เท่านั้น แต่การแสดงความโกรธก็ค่อนข้างน่าทึ่งเช่นกัน ผู้ที่โกรธเคืองต่อเครื่องมีแนวโน้มที่จะแพะรับบาปจากกลุ่มต่างๆ เช่น นักการเมือง ผู้อพยพ หรือชาวมุสลิม
นักวิชาการAsimina Michaeliou และ Hans-Jörg Trenzใช้คำว่า ” enraged fan ” เพื่ออธิบายคนที่โกรธเกรี้ยวที่สุด คนที่โกรธเคืองเกือบทุกอย่าง แต่ก็มีความโกรธอีกแบบหนึ่ง
ในกลุ่ม Facebook ของนอร์เวย์ ขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังเดือดดาล – ความโกรธมุ่งไปที่นักการเมือง ทุกศาสนา อิสลามหรือมุสลิม ฆราวาสนิยม ต่ำช้า และบางครั้งก็เป็นเพียงความโง่เขลาของผู้อภิปรายร่วม เมื่อรวมกันแล้วความโกรธทั้งหมดนี้ทิ้งร่องรอยที่ชัดเจนในการสนทนาออนไลน์ในกลุ่ม Facebook
ฉันเชื่อว่าการเพ่งความสนใจไปที่ความโกรธมากเกินไปอาจมีอันตรายได้ ในการอ่านของฉัน ความโกรธอาจเป็นอารมณ์ที่แสดงออกมาได้ชัดเจนที่สุด แต่อารมณ์ที่ซับซ้อนกว่านั้นอาจอยู่ที่หัวใจของคำพูดที่โกรธเกรี้ยว
ศาสนาที่ไม่ดี?
ความขัดแย้งทางออนไลน์กับประเด็นที่กระตุ้นโดยธรรมชาติ เช่น ประเด็นที่ดึงประเด็นหลักทางศาสนาและอัตลักษณ์ มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ซึ่งในทางกลับกัน จะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียดำเนินการขัดแย้งในลักษณะที่ทวีคูณข้อพิพาทหรือข้อพิพาท
การศึกษาของฉันสรุปว่าจำเป็นต้องมีธีมที่กระตุ้นให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียดำเนินการในลักษณะเฉพาะ แต่ธีมทริกเกอร์ไม่จำเป็นต้องเป็นศาสนา
ธีมที่กระตุ้นดูเหมือนจะเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งทางออนไลน์ และจุดประกายอารมณ์ในหมู่ผู้ชมโดยไม่คำนึงถึงหัวข้อ อันที่จริง ผู้ใช้สื่อดูเหมือนจะตอบสนองต่อความขัดแย้งในลักษณะที่คล้ายคลึงกันอย่างน่าทึ่ง ไม่ว่าจะอภิปรายหัวข้อใด ศาสนาเป็นเพียงตัวกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกที่เราแสดงออกทางออนไลน์
